Enquête qualité du service public consulaire

Le Président de la République s’est engagé au printemps 2017 à renforcer la transparence et l’efficacité des services publics. Cet engagement s’inscrit désormais dans le programme de transformation « action publique 2022 » visant notamment à assurer un meilleur service aux usagers. Toutes les administrations accueillant du public doivent chaque année à partir de 2018 publier des indicateurs de résultats et de qualité du service rendu.

À cet effet, le ministère de l’Europe et des affaires étrangères lance du 15 octobre au 30 novembre 2018 une enquête auprès des Français majeurs inscrits au Registre des Français de l’étranger afin de recueillir à travers un questionnaire en ligne leur avis sur la qualité et l’efficacité des services consulaires à l’étranger.

Vous recevrez bientôt un courriel vous invitant à répondre à ce questionnaire qui comporte 18 questions. Les résultats de l’enquête pour Helsinki seront publiés sur le site Internet de l’Ambassade au plus tard le 15 décembre 2018.

Soyez nombreux à y répondre et à nous faire part de votre avis !

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publié le 16/10/2018

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